神豪从军训主播开始 第869章

　　我知道这件事也给你们和公司带来了很恶劣的影响。

　　我向你们说一声抱歉。”

　　陈晓云轻轻抚着小玉的后背，“振作起来，我们一起解决事情。”

　　小玉点头。

　　霍利道：“我看过监控视频，和你发生磨擦的网红是否向你提出过要试戴高定区的珠宝？”

　　小玉点头：“我按照公司的规定拒绝了她的要求。”

　　霍利：“在你告知她的时候，有没有用歧视性的言语？”

　　小玉连连摇头：“没有，霍总，国金中心专柜是上海城市中心店，是昭君珠宝的招牌，我们能在城市中心店上班，心里非常自豪。

　　很珍惜也很热爱这份工作。

　　客人提出的任何合理要求，我们都会去迎合。

　　不合理的要求，我们也会耐心解释。”

　　霍利点头：“监控里和网上流传的视频没有体现出你的专业性和耐心，所以现在对你非常不利。

　　我想问问是什么原因让你辱骂顾客，甚至对顾客动手？”

　　小玉道：“霍总，我没有辱骂她，我承认自己当时失去了理智，情绪有些激动，但是我没有辱骂她。”

　　陈晓云道：“是她说的话或者某个行为刺激到你了吗？”

　　小玉点头，“她说我们这些服务员是下等人，是奴隶，一辈子只能给别人打工。

　　说要投诉我，让我失去工作。

　　还说……

　　还说……”

　　霍利：“还说什么？”

　　小玉：“说我家教不好，没人教。

　　霍总，我五岁时爸爸就在工地上……出事了。

　　后来妈妈也改嫁了，是奶奶把我带大的，所以我当时没有……没有……”

　　哽咽了几声。

　　情绪又开始激动了。

　　霍利抚着她的手臂宽慰道：“如果真是你所讲的那样，我不认为你有多大错。

　　好好休息，等我们的消息。”

　　小玉哭着点了点头。

　　陈晓云哄好她之后，跟着霍利出来，“霍总，我觉得小玉说的话不像是假话。

　　国金中心店连续几年评为先进，出现这种事情，我也很诧异。”

　　霍利道：“空口无凭，我很同情她，但今天她讲的这些不能成为有力证据。

　　不但无法平息舆论，还会引起更大的质疑。

　　不要小看那些网红的战斗粉。”

　　说是战斗粉已经很客气了，直白一点讲，就是“脑残粉”。

　　把喜欢的网红当自己爹妈一样孝敬。

　　这群人带节奏搞事情最厉害。

　　发展到现在这种场面，这群人“功不可没”。

　　“你说的对。”，陈晓云道，“监控里面收纳的声音不清楚，不然也没有这么麻烦。”

　　霍利道：“调一下门店外的监控吧，说不定当时看热闹的人或者路过的人拍下了当时的场景。”

　　“我马上找人去办。”，陈晓云应声去了。

　　霍利回到住处。

　　整件事的发展形势有点不受控制，甚至影响到了刘亦菲、杨幂这两位昭君珠宝大中华区的代言人。

　　不少脑残粉去她们的个人账号下面骂。

　　从个人上升到品牌方，接着蔓延到了代言人身上。

　　“什么钱都赚，有没有一点良心？”

　　“昭君珠宝打着国货品牌，歧视国人，恶心至极。”

　　“资本家终于露出真面目了。”

　　“什么玩意儿，马上解约，不然我明天还来骂你们。”

　　“……”

　　两位代言人的粉丝也加入了战斗。

　　双方要是撕下去，更不好控制了。

　　霍利摇摇头。

　　这才离开短视频多久，就是这幅破败不堪的模样了？

　　还是说以前那些被霍哥封杀、打脸的网红看到报复的机会，买水军带节奏？

　　或者说又是境外某些势力在作祟了？

　　这些人，还真是打不死，消灭不完啊。

　　霍利给刘亦菲和杨幂去了一个电话，两人表示没有受到影响，已经让工作室去处理了，该屏蔽屏蔽，该发声明发声明。

　　反倒是关心霍利不要被这种事情影响了心情。

　　“霍总，那个叫一贞的网红，身份已经查明了。”，余欢拿着材料过来，交给霍利。

　　霍利看完露出了笑容，还真不是公会包装出来的，勉强也算得上是一个富家千金。

　　如果小玉讲的话真实，就只能说明这位千金小姐嚣张跋扈，骄横惯了。

第996章 霍总再次选择了和底层人民站在一起

　　霍利找人调查了这位在网络上立富家千金人设的网红。

　　以他的手段和关系网，无论身份有多神秘，都能给你查的一清二楚。

　　手上得到的这份调查报告很详细。

　　千万粉丝的网红“一贞”确实是一位富家小姐，并不是公会包装出来的。

　　真实名字叫康亿贞，父亲康全是百亿医药集团的康兴医药的创始人。

　　在霍利心里，勉强算得上是一位富二代。

　　如果真要以财富比较，百亿资产在霍利面前，顶多算是一个中产家庭。

　　但是在绝大部分人眼中，已经是遥不可及的天花板了。

　　康兴医药集团的股权架构和主要生意往来，都查的非常清楚。

　　霍利在它的股权结构中看到了一个熟悉的名字，上海医药巨头，曾经的首富郭广昌。

　　郭广昌是康兴药业的股东之一。

　　并且他的复星医药集团和康兴药业有密切的生意往来。

　　这样看，康全和郭广昌私交应该不错。

　　康兴药业算是复星集团的生态企业。

　　难怪康亿贞的真实身份没有暴露出来，确实是活在上海顶流圈子的人。

　　看她的行事作风，估计是才回国不久，不太了解国内这套人情世故。

　　但凡知道昭君珠宝背后的大金主是霍哥，小姑娘也不敢耍大小姐脾气，在网络上去宣泄情绪引导舆论。

　　霍利正准备给郭广昌去一个电话，问问他和康家的关系时，陈晓云那边发来了一段视频。

　　是一段完整的视频。

　　昭君珠宝对面LV专柜柜姐录下来的视频。

　　上海国金中心最大最气派的两家奢侈品专柜就是LV和昭君珠宝。

　　LV的柜姐在昭君珠宝门外录下了完整的冲突视频。

　　视频画质高清，言语清楚。

　　霍利看完，视频内容和小玉讲述的几乎一样。

　　小玉明确告知康亿贞，高定区的珠宝不提供试戴服务，并且耐心解释了公司规定和原因。

　　但是康亿贞不依不饶，认为是小玉看不起她，觉得她买不起，歧视她，说出了一些难听的话。

　　其中就包括问候小玉的爸妈。

　　对于一个从小被奶奶带大的女孩来说，问候她爸妈无疑是侮辱她的人格。

　　小玉没有控制住情绪爆发出来。

　　对康亿贞吼了几句。

　　康亿贞一怒之下，抬手去打小玉耳光，之后就有了推拉的视频。

　　如此看来，康亿贞在网络上发布的那段视频，是掐头去尾，剪辑过的，用意也很明显，就是在发泄自己的情绪和不满，引导网络舆论攻击昭君珠宝和柜姐小玉。

　　现在也不用给郭广昌打电话了，事实就在眼前，如实公布就行。

　　同时也要体现出集团对员工的重视，对员工正当权力的维护。

　　霍利回复陈晓云：“这段视频拿去公证处公证。

　　另外让公关部连夜写一份调查报告，所有细节都不要遗漏。

　　并且表达集团对员工的关心和重视。

　　有必要的话，你和我亲自去一趟。”

　　陈晓云明白霍利的意思。

　　不但要把舆论平息了，还要借势做大宣传，树立一个良心企业，具有社会责任感的企业形象。

　　按照霍利的意思去做了。

　　……

　　次日上午，昭君珠宝集团发布了舆论事件的调查结果和处理结果。

　　整整八页纸。

　　整件事情的经过、公司的相关规定、员工的处理结果……详细地公布于网络。

　　其中专门提到了网红“一贞”侵犯小玉人格，进行言语侮辱的过程。

　　完整视频一起发布在了网络上。

　　公司这边的处理结果非常人性化，没有因此开除柜姐小玉。

　　并且向小玉颁发了三万元的委屈奖，作为这段时间遭受舆论压力的精神补偿。

　　还给小玉批了一周的假期散心调整状态，带薪休假的同时，假期所有花费由昭君珠宝公司承担。

　　最后，鉴于小玉在处理与客户关系上的经验不足，公司会加强培训和管理。

　　网红“一贞”传播不实消息，故意引导舆论给公司造成了巨大损失，昭君珠宝会启动法律程序维权。

　　这份处理结果立马引起了轩然大波。

　　“八页调查结果，太详细了，可信度极高。”

　　“昭君珠宝的确是一家有责任感的公司。”

　　“妈呀，我真的哭死了，终于不是让员工背锅了。”

　　“三万元委屈奖，七天带薪休假，专业培训，没有处罚员工，反而重点培养，这是什么神仙公司？”