神豪从军训主播开始 第868章

　　评论中倒是有不少人猜测她的身份。

　　某某医药巨头的千金。

　　某某国外华人富豪的孙女。

　　甚至还有猜测红色背景的。

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　　各说其词。

　　这位昵称叫“一贞”的女孩也没从来没有正式回应过自己的身份。

　　霍利先不去谈论她在网络上立的人设是否真实，只想搞清楚她发这段视频的真实性？

　　有没有掐头去尾，刻意引导舆论？

　　昭君珠宝作为国内惟一一家走上三大世界珠宝展，被欧美客户认可的珠宝奢侈品品牌，从创建开始就备受关注。

　　不排除某些心思不正的网红拿昭君珠宝做流量。

　　如果真是这样，这件事处理起来反而简单了。

　　霍利抵达昭君珠宝总部，直接去了会议室。

　　CEO陈晓云正在和公关部、宣传部开会，紧急讨论方案处理这件事。

　　不能让舆论一直发酵下去。

　　“霍总。”

　　霍利走进会议室，众人起身尊敬称呼了一声。

　　霍利点头，“你们继续。”

　　移步落座。

　　陈晓云把方案交给霍利，“霍总，这是大家刚刚讨论的结果，你过目。”

　　霍利大致扫了一眼。

　　摇头否定了这份公关意见，“不能按照传统的公关手段去处理这件事。

　　在事情没有完全搞清楚之前，不要急着表达自己的立场。

　　先向社会表态。

　　简单发一个声明，让社会大众知道我们引起了重视，接受监督且积极调查，最后还原真相。

　　写声明的时候，一定要注意用词，不要再让别有用意之人抓字眼，无限放大，避免引起二次舆论。

　　一定要严谨。”

　　互联网时代的公关非常不好做。

　　多家国际品牌在这上面吃过亏。

　　与其和社会大众玩文字游戏，逃避责任，不如真诚一点，接受监督。

　　先把端正态度，最后的真实结果才容易让人接受。

　　霍利玩互联网那么多年，太了解网友的心态了。

　　一定要去从网民关注的角度分析，才有可能真正平息舆论。

　　传统的公关手段起不到任何作用，甚至适得其反。

　　陈晓云嘱咐公关部：“按照霍总的要求去写，写完我亲自审稿。”

　　公关部主管应了一声，离开会议室去做了。

　　霍利关心道：“当事人现在状态怎么样？”

　　陈晓云道：“情绪不太稳定，事情发生之后，就已经有很多人在生活中网爆她了。

　　甚至还有人跑到国金中心的专柜和她居住的小区去拍她。

　　我们已经通知她停职休息了，给她找了新的居住地。”

　　霍利点点头，这才是他最关心的问题。

　　在他心里，员工比这件事本身要重要的多。

　　即便是她的过错，公司按照规章制度处理，也不该承受舆论和网爆。

　　“监控调出来了吗？”，霍利关心道。

　　“调出来了。”

　　陈晓云把电脑放到霍利面前，播放视频。

　　网上流传那段视频是真实的，“一贞”这位网红确实在专柜和柜姐发生了口角，还有肢体冲突。

　　霍利指着视频中发生冲突的区域，“这一片属于高定区吧？”

　　陈晓云点头，“是的，霍总，国金中心那个店的高定区和其他专柜有所不同。

　　面积更大，更靠前。”

　　霍利道：“有没有明确告知客户，高定区的珠宝不提供佩试戴务？”

　　昭君珠宝在每个大城市的城市中心店，都设立了一个高定珠宝展示区。

　　展示的是设计师的高定作品。

　　这部分珠宝大多是为国内富豪、明星私人订制的，或者是准备送往拍卖行拍卖的珠宝。

　　价格几百万上千万。

　　上海国金中心这样的店，甚至有大几千万的珠宝展出。

　　高定展示区是为了展示昭君珠宝的前位设计理念和精湛工匠技艺。

　　简单的说，就是用来打广告的。

　　这些珠宝允许客人参观拍照，但是不允许试戴。

　　因为它们已经拥有了买主。

　　公司必须尊重买主。

　　人家花几百上千万订制的珠宝，让你随便戴着发视频发朋友圈，和大街上几十块的东西有什么区别？

　　但是放在那里让你看让你欣赏，那就不一样了，买主是有成就感的。

　　说不定买主还能在网络上刷到自己定制珠宝的视频，听别人一顿吹嘘。

　　买这些东西的女人，没有虚荣是不可能的。

　　追求的就是阶级差异，和别人看她的眼光。

　　陈晓云似乎明白霍利话里的意思了，重头再播放监控。

　　监控中，网红“一贞”向柜姐表达了想要佩戴高定珠宝的需求。

　　柜姐虽然声音小，但也能听见一些关键词，她在详细告知客户公司的规定。

　　但是没说完，“一贞”情绪就有些激动了。

　　陈晓云道：“这个网红可能觉得我们的规定是在针对她，然后和柜姐争论了起来。”

　　霍利点点头，“我找人查一下这个一贞。

　　若真是某位富家千金，也好解决，在华人富豪圈，都应该会给我这个面子。”

　　陈晓云猜测道：“如果是公会包装出来的，霍总……”

　　霍利严肃道：“调查清楚真相，平息舆论之后，封杀了，连同她背后的金主一起。

　　该追究的法律责任交给法务部。”

　　陈晓云点头。

　　霍利起身道：“先带我去见见那位柜姐。

　　我们不是那种遇到事就甩锅到员工身上的公司。

　　我现在也很关心她的精神状态，希望小姑娘能挺住。”

第995章 嚣张跋扈那套用在霍哥身上来了?

　　霍利所有产业下面的员工超过七十万人，如果算上易速出行的兼职司机，轻松过百万。

　　这么大的员工基数，没有任何一个管理人员敢保证，手下的人不出事。

　　甚至每天都在发生意想不到的事情。

　　霍利和其他老板处理事情的方式不同，其它企业家首先考虑的是自身利益和企业声誉，不管员工对错，基本上最后都是让员工背锅平息舆论。

　　就连很多单位也是如此。

　　所以网友们才会经常调侃“临时工”背锅。

　　这是一种公关手段。

　　但对当事人是不负责任的。

　　如果按照这种逻辑去处理问题，昭君珠宝的处理方式就是开除那位和顾客发生矛盾的柜姐，并且道歉，甚至是补偿客户。

　　但是霍利没有这样做。

　　就算是自己的员工有错在先，也不至于因为那么一点小错误遭受全社会的谩骂，甚至是网爆。

　　逼着一个年轻的小姑娘走上绝路。

　　所以在调查结果出来之前，霍利没有让昭君珠宝管理层做出任何人事上的处理。

　　公司先把压力扛下来，最后根据调查结果办事。

　　陈晓云带着霍利去了当事人的新住处。

　　陈晓云敲了敲门，等了片刻，门才打开，“陈总。”

　　陈晓云关心道：“小玉，昨晚休息的好吗？”

　　“谢谢陈总关心。”

　　这个叫小玉的女孩，一脸憔悴，甚至有些沧桑。

　　显然她现在的精神状态很糟糕。

　　陈晓云提着水果道：“霍总今天亲自过来看望你。”

　　小玉愣了一下，探出头，目光看向霍利。

　　很激动。

　　情绪突然失控。

　　先是哭了起来，然后蹲到了地上。

　　陈晓云上去扶着她，霍利也搭了一把手，把她搀扶着进屋，坐到了沙发上。

　　陈晓云一直宽慰她，让她平复情绪。

　　“霍总非常重视这件事情，公司已经发了声明了，先把舆论扛了下来，你要好好配合我们，我们把这件事情处理好。”，陈晓云像哄自己女儿一样。

　　她的眼里也泛着泪光。

　　一个小姑娘被一个千万级网红推上了舆论浪尖，遭受网爆，甚至是上门威胁，她根本承受不了。

　　小玉慢慢平复自己的情绪。

　　霍利关心道：“事情已经发生了，追求对错其实没有多大意义。

　　我们现在要做的是，如何让你不再继续被网爆，回归正常生活？

　　如何把公司的损失降低到最小？”

　　小玉突然要给霍利下跪，被霍利一把拉住，“小玉，换作公司任何人，我都会这样做。

　　就算是你的错，我们也会按照公司制度走。

　　你先坐好，我们聊聊行吗？”

　　小玉点点头，擦了擦眼泪，坐到沙发道，“霍总，陈总，谢谢你们来看我，感谢公司的培养和照顾。