“新的售后政策，一定要让所有人都牢记，全场正品保障，假一赔十，是宣传的关键，要让消费者增加信心。”
“还有就是针对发货延迟、物流破损等问题，一旦仓储物流和卖家那边出现事故，导致这些问题的出现，必须要给予消费者补偿方案，最大化的保障用户的权益，提升消费者的消费体验。”
他们还好，至少还能坐在办公室里，远在洛杉矶港的闪购采供部总监比达尔可就没有这么好运了。
站在港口码头，看着一个个集装箱装上了印有闪购标识的卡车。
作为采购部门的一把手，他本来是可以待在总部喝着咖啡总揽全局的。
可他实在是不放心，不得不赶到港口，想要亲自看一眼货物流转的情况。
“那边的劳资谈判，还没有结束吗？”比达尔有些烦躁的询问着站在他旁边的秘书。
闪购在洛杉矶和旧金山的港口，都是有长期锁定的码头资源。
不过在洛杉矶，闪购长期锁定的码头却不是现在的洛杉矶港，而是全美第一大港，距离此地不足十公里的长滩港。
两座港口紧紧相邻，也是全美吞吐量第一第二大的港口，尤其是集装箱货运，两座港口占据了全美40%的吞吐量。
虽然都同属于圣佩德罗湾港区复合体，但分属两套独立管理体系，是不同码头的运营商，就连海关堆场都是分开的。
而之所以现在会用洛杉矶港，就是因为长滩港爆发了劳资谈判。
劳方是ILWU国际码头与仓库工人联合会，这是覆盖整个西海岸全部港口码头的工人统一工会，势力极强。
而资方则是代表码头运营商、船公司、集装箱码头企业的PMA太平洋海运协会。
双方的核心矛盾也很简单，就是资方打算推进码头信息化、集装箱电子调度系统，打算提升装卸效率，用自动化减少人力成本。
而这也更是劳方恐惧的点，因为数字化、自动化会永久性的削减码头岗位，所以他们强硬抵制技术快速落地，同时也要求加薪，完善养老金，还要增加加班福利。
从7月1号开始，长滩港和奥克兰港的码头工人，吊车司机等等，就已经停工，两个港口彻底陷入了瘫痪。
这在美利坚很正常，工会已经成为了美利坚发展的最大阻碍。
你资方想要自动化信息化？
那也需要工人吧？
我让你一个工人没有，我看你怎么办。
你这么大个码头，每天的成本就有多少，停工下去，就看谁着急。
也因为长滩港和奥克兰港的停摆，不少货船只能调整航线，临时改航到温哥华、西雅图，甚至墨西哥的港口。
闪购也就是大客户，洛杉矶港想要卖个脸，打好关系，所以再难也要给挤出个码头。
要不然想要临时找码头，根本不可能。
也正是因为这样，比达尔才不放心，亲自到了现场。
“还没有，不过据说快了，但我们能不能赶上，也不清楚了。”
“催催吧。”比达尔叹了口气，但也没有办法。
某种程度上说，闪购这些甲方，也是工会强硬的重要依仗之一。
工人罢工，他们这些港口的甲方也要遭受损失，不管是陆路延长带来的成本，还是泊位减少造成的涨价，都需要他们来承担。
所以他们就会催促港口的资方，面对这些大客户的逼宫，资方想强势也强势不起来。
港口如此，其他行业也是一样。
第944章 入套
时间进入十一月，一股前所未有的购物热潮，借着铺天盖地的广告攻势，席卷了美国的每一座城市，每一个街区。
从东海岸的纽约、华盛顿，到西海岸的洛杉矶、旧金山，再到中部的芝加哥、休斯顿，整个美利坚仿佛被统一的闪购双11的广告给包围了。
纽约时代广场的巨型LED大屏，日夜循环播放着闪购双11的宣传短片，这是时代广场首次出现互联网电商专属购物节的广告。
城市街头的每一处公交站台、地铁灯箱，全部换上了闪购双11的专属海报。
以往充斥着奢侈品、汽车、房地产广告的线下流量入口，第一次被电商购物节全面承包了。
线下铺天盖地的推广宣传，线上也不遑多让，各种网站的广告弹窗，遍布在美利坚的每一个角落。
加州，大学的宿舍楼里，周末午后的慵懒氛围被打破。
往常的周末，宿舍楼永远是整栋楼最空旷、最安静的地方。
正值青春的大学生们，荷尔蒙旺盛，精力充沛，要么结伴外出游玩，要么派对狂欢，或和恋人外出约会，整栋宿舍楼都会显得冷清异常。
但这个周末，好像一切都变了。
当泰德推开寝室房门，看到眼前所有人都在反常的景象时，整个人都傻了，满脸的错愕。
他没有想到，周六周日，居然所有人都回到了宿舍，就连和女朋友在外面租房子，一学期都回来不了几趟的威尔顿都在。
“是有什么集体活动吗？你们怎么全都待在宿舍？”泰德有些闷闷不乐地问道，他还以为自己被孤立了，这些人有什么活动不叫他。
现在被他撞见，心里是又失落又尴尬。
听到他的问话，躺在床上闭目养神的威尔顿缓缓睁开眼，眼神里带着一丝的疲惫与烦躁，长长叹了一口气，慵懒又无奈地开口“别多想，我们只是单纯想睡个好觉，仅此而已。”
“睡个好觉？”泰德更加了疑惑“难道你们校外出租房里的大床不舒服吗？”
他可是去过那间出租房，主卧的席梦思又软又弹。
在泰德的印象里，威尔顿可从来没有在节假日的时候，来过宿舍，就更别说来睡觉了。
威尔顿闻言，嘴角扯出一抹苦涩的笑意，带着崩溃的说道“别提了，我们都快要被闪购的广告给逼疯了。”
“你是不知道现在外面有多夸张，全城的广告车满街跑，循环播放着双11的宣传语，天还没亮就，就开始了播放。”
“该死的，市政也不管管，这是严重的扰民。”
泰德听完目光一转，看向寝室里的另一位本地学生伦纳德“那你呢？你家就在本地，你别告诉我，那些广告车开进来你们社区。”
威尔顿他们的房子距离学校很近，在商用街区，是商铺改造的。
但私人社区属于居民生活区域，商业宣传车辆根本就无法进入，只要进去，绝对会被民众起诉扰民。
所以闪购就算是能进去，也不可能播放着大喇叭进社区。
面对泰德的疑问，伦纳德直接变成了苦瓜脸“我还不如威尔顿呢。”
“街边的广告车顶多也就是吵闹，可我在家是全方位的洗脑。”
“电视上全是闪购双11的广告，好像所有的频道都被闪购给买断了，电脑更是已经被家里的几个女人给霸占了，耳边全是买什么的讨论，还不如来学校呢。”
其实他们还好，真正彻底沦陷的是美国的女性消费群体，尤其是家庭主妇、年轻女性群体，几乎全员都快陷入了双十一购物狂欢节的氛围之中。
比如说伦纳德的家里，他的姐姐莉娜此刻正在她父亲的电脑前，看着闪购上的各种衣服和化妆品，陷入了纠结。
“都好便宜，好喜欢呀，到底要删掉哪些啊……”莉娜小声地呢喃着，陷入了甜蜜的烦恼。
她的母亲苏珊站在身后，目光也紧紧锁定在屏幕上，神情比她女儿还要执着，便秘都没有让她流露出如此的难受模样。
“要不……干脆都买了吧？”
“你在开玩笑吗？”莉娜猛地转头，惊呼了一声，一脸震惊地看着自己的母亲。
随后她刷动鼠标，看到购物车显示的数量统计，清晰地显示着497件商品的字样。
“这些都够我们用三五年了，还没使用，可能都过期了。”
苏珊沉默不语，可从她的表情上看，她是真的一样都不愿意放弃。
母女二人纠结犹豫的模样，确是当下全美无数家庭的真实缩影。
从年轻女大学生、都市白领女性，到全职家庭主妇、中年职场女性，几乎所有女性都被闪购的这波双11的超大力度补贴给俘获了。
街头巷尾、办公室、校园、社区公园，几乎所有人的聊天话题全部围绕着双11展开。
而作为竞争对手，其他的电子商务网站不可能关注不到。
西雅图，亚马贝的会议室。
所有人都抬头看向前方的屏幕，上面显示的正是此次闪购双十一的活动详情。
从闪购618结束之后，透露出将会举办一场更加庞大的双十一狂欢购物节开始，亚马逊和易贝合并而成的亚马贝，内部就出现了分歧。
一派认为，亚马贝应该稳扎稳打，把融资来的资金，都放在仓储物流的发展上，给亚马贝的发展插上一对翅膀，而不是浪费在和闪购打补贴战，消耗战上。
而另一派则认为，闪购的这种狂欢补贴活动，对于用户的争夺是致命的，如果不跟进，不能留住用户，即便亚马贝把仓储物流体系建立起来，也无济于事。
最后，华尔街站在了易贝原CEO，现在亚马贝集团副董事长兼COO皮埃尔·奥米迪亚这边。
不过为了表示他们依旧还是站在贝佐斯这边，会继续对他支持，并没有把所有的资金都用来跟进补贴战，而是一分为三。
一部分继续小规模的布局仓储物流，一部分购置服务器等硬件设备，以备购物狂欢节时，到来的用户增长。
最后一部分，则是作为备用资金，就是为了这场双十一购物狂欢节做准备的。
“活动的详情你们也都看到了。”居中主位的杰夫·贝佐斯指尖叩击着桌面，询问道“你们有什么想法？”
跟，还是不跟。
这样的讨论已经没有意义了，皮埃尔·奥米迪亚获得了华尔街那边的支持，肯定是要跟进的。
而且贝佐斯已经想清楚了，他就算反对也没用，这次华尔街站在皮埃尔那边，也是再给他警告，告诉他没有华尔街的支持，他什么也不是。
既然情况已然如此，那就只能换个思路，以时间换发展。
不管这场狂欢节过后，亚马贝能够留存多少用户，至少有一点是可以肯定的，那就是新用户为了大额的补贴，也会开通亚马贝的账号，在亚马贝上面消费一笔。
而到时候，亚马贝就可以凭借着这份漂亮的用户数据，在资本市场上再圈一笔钱。
虽然有种拆东墙补西墙的感觉，但至少为他保留了战略空间，将来继续发展自建物流体系的可能。
所以现在的问题就是，要跟到什么程度，是直接梭哈，还是大规模跟进，有一定的保留。
“必须跟，没有任何保留的余地。”皮埃尔·奥米迪亚第一个接话。
“现在的美国民众，不管是普通家庭还是明星中产，所有人的讨论话题都是双十一。”
“学生、主妇、职场白领、工薪阶层，全部都在等着这场活动的开启，这波流量是根本无法想象的。”
“最关键的是，受众的人群多是年轻消费者和中年群体，这代表什么？”
所有人都明白，这代表当下最强大的消费力，和未来最强大的消费力。
这些都是所有零售品牌都希望争取的最优质客户，也是所有品牌最重要的目标客户。
“很显然，闪购已经把双十一，把线上购物节的概念给吵了起来，如果我们亚马贝缺席，等于直接放弃了这场全民狂欢，用户迅速增加的机会。”
“而且有双十一在前，这可以最大程度的降低我们的宣传费用，至少我们只需要宣传亚马贝本身对于这场全民狂欢的参与，而不用像闪购那样，分出大量的资源，来改变民众对于黑五就是全年最好购物季的观念。”
这番话落地，会议室里再次陷入沉默，所有人都心知肚明，这不是危言耸听，而是正在真实发生的行业变局。
经过闪购这几天的狂轰滥炸，黑五就是全年的消费狂欢日的观念，确实有了改变。
谁让人家闪购敢表示，商品比黑五还便宜呢，难免不会让人有一探究竟的欲望。
“我反对全面跟进。”物流仓储的负责人赖特出言反对道“谁也不知道闪购的这场双十一购物狂欢节，究竟能够取得什么样的成绩。”
“就像你说的，他们吸引了年轻消费者和中年消费者的眼球，可也不能否认，这些消费者是否会信任这种看不见摸不着的购物模式。”
“618举办的很成功，可还不足以威胁到线下的行业规模。”
“更不要说，很多人都不会使用电脑，就更不要说网上购物了。”
“这场跟风，代价太大了，一个不小心，很可能就是万劫不复。”
赖特知道自己不可能让亚马贝的决策改变，可他也不希望是这种梭哈形式的。
以闪购现在放出来的补贴力度，亚马贝想要跟上，资金的消耗绝对不是一个小数。
补贴的少了，没有意义，多了亚马贝也承受不起，所以只能咬牙跟进闪购的节奏。
可即便如此，以亚马贝自留的资金体量，想要跟上闪购的节奏，也根本就不可能。
到时候，市场的再融资会全部投入进来，原本分到他们这边，发展仓储物流的资金，也会被挪用。
不过大家都不是傻子，也明白他的一些小心思。
代表着华尔街的萨拉直接开口“消费者不会管我们的长期战略，也不会管我们未来的赛道布局，他们只认当下的实惠，谁给他们真金白银的让利，他们就去哪里购物。”
“这是悲哀，但也是我们的机会。”
“用户数量上来了，就能更好地融资，有了钱，才能更好地战略布局。”
“可即便是挪用了我们的资金，对于这场补贴战来说，也是无济于事。”赖特还想要争取一下。
“以闪购现在放出来的规划，已经超过了我们的想象，你们想过没有，这种突发性、短期性、人造的流量峰值，我们现在的硬件体系，即便是采买了一部分，也不一定够用。”
“宣传的投入，补贴的投入，大批量高端服务器，扩容机房，升级数据库带来的硬件成本，即便是把投入到仓储物流的资金都抽干，也根本不够。”
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