而得到的回复，让他有一种天降横财的感觉。
因为闪购平台近期收到了大量关于合作门店 wawa的不良投诉，为了弥补消费者的损失，维护平台的声誉，经过闪购平台与 wawa门店的多次协商，最终决定对所有在闪购平台上的 wawa门店消费过的消费者，进行退一倍三消费额度的赔付。
而德里克收到的这张 1132美元的优惠券，就是他应得的赔付金额。
“居然是 wawa的赔付，而且还是退一赔三的无差别赔付。”德里克忍不住惊呼道。
“这闪购真是厉害。”他才不相信什么双方多次协商呢。
怪不得居然有这么大的优惠劵，因为他的一日三餐基本都是在wawa解决的，因为它的商品更便宜。
“1132美元，都够我再买一台电脑了。”德里克高兴的从椅子上站了起来，有一种突然暴富的激动感。
重新坐下后，他迅速在闪购的搜索栏输入了戴尔的名字，找到了戴尔的门店。
那款两个月前戴尔发售的最新款电脑，他看上很久了，可以完全运行市面上任何的游戏。
不过碍于1399美元的价格，让他无从下手。
他知道，闪购对于这些PC厂家有个5%的费用补贴，也就是说，他只需要花费二百美元就能拿下这台电脑。
而且戴尔还会赠送耳机、键盘、鼠标任选其一，所以连耳机的购买也解决了。
到时候再把这台老旧的电脑在二手市场上一卖，最少也能卖个三四百美元。
一分钱没花，更换了设备，还能白得一两百美元。
“我简直爱死你了。”德里克直接亲上了显示屏，他嘴唇瞄准的位置，正是闪购logo的所在。
第505章它的秀
一场公关危机，硬生生的变成了闪购提升品牌形象的超级大秀。
wawa的产品投诉不是没有媒体报道，不过所有的焦点都聚集在了闪购平台这方。
“这是有人在刻意引导，把矛盾指向我们的闪购平台。”
从媒体的节奏中，整个闪购都看出了这是一场针对闪购的阴谋。
wawa不像是沃尔玛，属于典型的地区性质连锁门店，业务覆盖范围主要集中在宾夕法尼亚州及周边少数区域。
按照正常的舆论传播逻辑，即便消费者对其产品质量的反应较为强烈，受限于品牌自身的地域影响力，舆论影响范围也应该主要局限于宾夕法尼亚州境内。
可看看把wawa事件当成负面宣传的媒体吧，有几个是当地的传媒？
宾夕法尼亚州本地的传媒报道占比不足两成，剩下的媒体都来自于美国的其他地区，更是不乏《芝加哥邮报》这类在整个东海岸都具有影响力的主流媒体。
这种跨地域、大规模的媒体参与态势，显然超出了地区性产品投诉事件应该有的舆论传播范畴。
而且报道的内容也非常有问题，基本上所有的报道中，对于涉事主体 wawa门店的具体描述仅寥寥数笔，甚至有的报道都没有出现wawa这个名字。
大部分的内容，都是对于食品问题的质疑，和对闪购平台的质疑。
试图构建出一个闪购平台监管失职，导致问题产品流入市场的负面认知。
既然事情已经发生了，立即整改肯定是能够取得成效，不过对于消费者而言，却不会放下心里的芥蒂。
利益，这才是永恒。
只有让这些消费者看到实际的好处，他们才能更加放心的在闪购的平台进行消费。
甚至还会让他们期待，买到的商品有问题，因为甜头就摆在眼前，是有过先例的。
还有一点，那就是恩斯特要用wawa这件事杀一儆百，告诉所有的合作者，最好不要动什么歪脑筋，后果你们承担不起。
“现在外面的舆论已经彻底炸了，所有媒体都在报道我们的补偿方案，公众反响完全超出了预期。”阿菲尔拿着最新的媒体报道汇总，兴奋地和恩斯特说道。
当初他说让子弹先飞一会，阿菲尔还不理解，原来他在下这么一盘棋。
恩斯特拿起面前的报纸，《纽约时报》醒目的标题就两个字——《担当》。
“无需提供就医证明，也不需要提供任何购买凭证或产品问题证据，只要消费者在闪购平台上的 wawa门店下过单，即可以无条件退款，还能获得三倍于订单金额的赔偿。”
“闪购平台的补偿方案不仅覆盖了所有的订单，其赔偿额度更是远超美国相关法律规定的法定标准。”
“从法律层面来看，闪购平台的这一做法相当于主动放弃了法律赋予企业的抗辩权。根据美国《惩罚性赔偿示范法案》的相关规定，即便商家对产品问题存在直接责任，消费者若主张惩罚性赔偿，也需要承担举证责任，提供充分证据证明商家存在过错及自身遭受的损失。”
“在过往的类似商业纠纷案件中，我们看到过太多消费者因举证困难，难以与拥有专业法律团队的大型企业对抗，最终导致维权失败的案例。”
“据统计，美利坚每年发生的数千起关于食品质量问题的消费者上诉案件中，99.9%的案件最终以被告方获得胜利告终。”
“但闪购平台此次的做法，彻底打破了这种常规认知，让我们看到了一家大型互联网公司应有的良心、担当与社会责任。”
“面对消费者的质疑，闪购平台没有选择常规的辩解、推诿或法律对抗，而是以最直接、最有力的行动回应消费者的诉求，这种不争辩、不狡辩，用实际行动说话的处理方式，赢得了所有人的尊重。”
随后恩斯特又拿起了宾夕法尼亚州发行量最大的报纸之一《费城问询报》。
《数字时代的商业良心》
“作为这个事件的发生地，整个宾夕法尼亚的民众都对闪购的做法赞不绝口。”
《费城问询报》记者采访了多位获得赔偿的消费者，其中一位初次使用闪购平台，仅获得 28.9美元赔偿的当地教师在接受采访时表示“对我而言，这并不是赔偿金额多少的问题。”
“28.9美元有时甚至不足以覆盖一次普通家庭的晚餐支出，但闪购平台的做法让我感受到了前所未有的尊重，让我真切地感受到，作为消费者，我的权益得到了平台的重视与保障。”
另一位获得上千美元赔偿的消费者则表现出了更强烈的情感认同与品牌忠诚度“经过这次事件后，我彻底成为了闪购平台的忠实客户，未来除非闪购平台无法为我提供所需的商品或服务，否则我绝不会再选择其他购物平台。”
“这次 wawa的产品问题，更多是偷工减料、临期售卖等品质瑕疵问题，甚至严格来说都不能算是食品安全问题，但闪购的做法，真的让我感到不可思议，也让我对这个平台充满了信任。”
最后《费城问询报》总结道“当很多公司还在争论互联网是否需要规则时，闪购已经用行动给出了答案。”
相比于媒体，网络上的评论就有意思的多了，恩斯特接过阿菲尔手里的那份，秘书整理的舆论汇总，看的哈哈直笑。
“昨天还在嘴上抱怨闪购的外卖配送居然超过了一个小时，今天直接给了嘴巴自己一巴掌，你居然敢抱怨人家？”
“没毛病，必须支持。我今天就收到了在闪购上购买的内裤，然后就穿上出门溜了一圈。”
“所以只穿了内裤？”
“还是丁字的。”
“酷！”
除了这些搞怪的，还有费城的网民分享了一张图片“498美元的消费抵扣劵已到账，都不用申请，登录闪购页面，发现系统直接就发放到了账户里面。而且没有时间限制，居然是永久的。”
“羡慕，请问我现在搬出宾夕法尼亚还来得及吗？”
“TMD，旧金山的那些商家都是垃圾吗？就没有一个商家能够和 wawa一样，展现出‘黑商本色’吗？你们要支棱起来呀，你们不犯错，我们去哪里白捡这种退一赔三的便宜呀！”另一位旧金山网民抱怨了一句，引发了各地网民的跟风互动。
洛杉矶的网民同上“黑心商人们，你们要努力了，不能输给东海岸的那些家伙呀，别给资本家这个词丢脸呀。”
“你们TM还不知足，我们这都没有闪购。”
“兄弟在哪个闪购？”
“阿拉斯加。”
“草，这年头野人都会玩电脑了？”
“有没有人发现自己当地有这种存在问题的黑心门店的吗？赶紧告诉我，我现在就辞职卖房子，坐飞机赶过去下单.”
“我们这里倒是有一家疑似存在问题的门店。”一位来自威斯康星州的网友回复道“他们家的食物不仅总是偷工减料，分量比宣传的少很多，之前还被其他消费者投诉过使用发霉原料制作食品。”
“哪里的门店？具体位置在哪里？”
“快告诉我店名和地址，这个破班我不上也罢！偷工减料就能获得三倍赔偿，要是真的遇到食物中毒，那赔偿岂不是要起飞了，下半辈子岂不是衣食无忧了吗？”
“就在威斯康星州的密尔沃基市。”该网友回复道。
“快说店名！别卖关子了！”
“吃独食的人死全家呀”
“兄弟，你缺男朋友不？我长得贼帅，要是你告诉我店名，我可以考虑和你处对象！”
“别来恶心我，我取向正常。密尔沃基的克尔维斯商店，你们可以自己去查一下。”
“查到了，新闻上确实有关于这家店的报道，出现过食品安全问题，不过因为只是被客户发现没有售卖出去，所以就没有后续的处罚。”
“食品安全局都是吃屎的吗？不检查一下其他食物吗？绝对病菌超标。”
“楼上的兄弟，想法窄了啊，不知道什么叫做官商勾结吗？”
“楼上的，你的想法也窄了，谁说这家店就是商人开的了？”
“为什么我定位了好几个密尔沃基的地址，在闪购上都找不到这家门店。”
“我没说它是闪购上的商家呀，你们不是要找黑心门店吗？”
“...”
“我TM裤子都提上了，门都出来，走的时候还给了正要高潮的女友一巴掌，你和我说这个？”
“草，电脑椅居然也可以？我怎么就没有想到？”
“弱弱的问一句，如果有个人把咖啡泼到了主管的脑袋上，叫嚣着要辞职，现在冷静下来后非常后悔，他发现自己挺喜欢这份工作的，有没有什么办法能够挽回一下？”
看着网上的各种评论，恩斯特终于有了一点信息时代的感觉。
“所以我们进行下一步吗？”
恩斯特抬起头，把视线收了回来“当然，既然钱都赔了，那么盖洛普也就没有什么用处了。”
第506章 斩草要除根
和美利坚整体报道都集中在闪购身上不同，宾夕法尼亚州对于此次事件，大部分的媒体正向舆论，都在往wawa上转移。
Wawa的总部，盖洛普身着一套剪裁精良的深灰色定制西装，衬衫领口洁白挺括，头发梳理得一丝不苟，打扮的就好像是一个新郎官一样。
办公室内，迎着面前架设的录像设备，正端坐在座椅上，面对镜头，神情自若，侃侃而谈。
“从企业长远发展的角度来看，此次事件造成的财务损失，完全可以通过后续的业务增长逐步弥补。”盖洛普的声音格外坚定有力，目光沉稳地扫过镜头，那模样谁看了都会说一句大义凛然。
“但是企业与消费者之间的信任一旦失去，即便花费再多的金钱，也难以重新挽回。所以这不是成本，是投资，是对 Wawa多年信誉的投资。”
“作为wawa的CEO，我要对这次事件负全部责任。虽然这是部分蛀虫给wawa带来的负面影响，但作为公司的管理者，我不逃避，手下犯错，我理应承担他们的过失。所以我们不仅要赔偿损失，更要让大家看到我们解决问题的决心。”
“能说说具体有什么措施吗？”记者发问道。
盖洛普一脸的诚恳“我们已经在进行内部自检，只要发现问题，就会终止与涉事供应商的合作，并且第一时间将这些供应商提供的所有有关产品从 Wawa的各个门店下架，坚决避免任何有隐患的食品流入市场，确保消费者在 Wawa购买到的每一件商品都是安全、合格的。”
“除此之外，我们还新增了三道检测工序，不管是异物检测、细菌检测还是产品的质量检测，都包含在其中，决不允许再次出现食材缺斤少两的情况，同时也在加强食品安全问题。”
“这次wawa出现的危机，虽然没有涉及到食品安全，但也为我们敲响了警钟，所以必须重视起来。”
“我听说，wawa还和WShop集团协商，促成了工厂开放日？”记者再次问道。
盖洛普点了点头，承认道“没错，可能有些人不清楚，我们wawa的三明治和咖啡，还有一些特色产品，都是来源于隶属于WShop集团的一个中央厨房公司。”
“这家公司在费城的近郊就有一座生产工厂，专门提供整个宾夕法尼亚州和周边一些地区的产品供应。”
“为了向消费者证明wawa的食品源头的安全性，我们向WShop集团申请，举办开放日，邀请消费者代表和本地主流媒体进入参观...”
采访进行了将近一个小时，当记者和摄像人员离开盖洛普的办公室时，外面站着的埃琳娜递给了两人每人一个不算厚重的信封。
两人心照不宣的露出了一个笑意，点头示意后离开走进了电梯。
电梯门缓缓关闭，隔绝了外界的视线。
电梯内，摄像人员迫不及待地拆开了手中的信封，当看到信封内的现金数额时，他忍不住皱了皱眉，小声抱怨道“真是太小气了，这里面才只有五百美元。”
一旁的记者则显得十分淡定，直接将信封放进了自己的口袋，连看都没看一眼，听到摄像人员的抱怨后，淡淡地说道“你就知足吧，我们只不过是过来进行一次常规的采访，出了一趟外勤，就能额外拿到一笔外快，还有什么不满足的呢？”
摄像人员仔细想想也是，然后忍不住好奇的问道“我听说，Wawa这次可不仅仅只邀请了我们一家媒体，整个宾夕法尼亚州境内至少有不下十家媒体都收到了他们的采访邀请，花了几十万美元呢，你说他们为什么要在这方面投入这么多资金呢？”
记者听到这个问题，脸上没有露出丝毫意外的表情，他看了一眼年轻的摄像人员“你懂什么，这叫利益最大化。”
“你入行时间少，以后慢慢就懂了。”
“这个世界的黑暗与光明，不是根据事实依据来的，而是掌握在我们手里的。”
记者攥了一下拳头“是我们让民众看到什么，它就是什么样的。”
“就好像这次的wawa，通过咱们的报道，把所有的责任都推给了部分的员工和管理层身上，公司反而伪装成为了一个受害者。”
“因为付出了真金白银，赢得了巨大的好评，现在再以一个受害者的角度出现，你说它们的销售额会不会大涨？”
“你以为他们只找了宾夕法尼亚州本地的媒体吗？”他反问了一句。
“不是吗？”摄像师询问道。
对方冷哼了一声“据我所知，wawa还找了俄亥俄州、新泽西州、特拉华州的媒体。”
“宣传。”摄像师说道，好像有点懂了。
没错，就是宣传。
现在这件事因为赔偿的问题，成为了全美热点。
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