费曼咬牙:“可是,万一楚胜联系了DirecTV和 Dish……”
“那又如何?”温弗里冷笑,“我们Charter才是最大的运营商。你记住,运营商才是规则制定者,不是一个刚冒头的小电视台。”
费曼心一点点沉下去。
不过他也理解总裁的这种想法,因为总裁并不知道楚胜的号召力到底有多强。
温弗里最后道:“告诉他,最多2美金一户,封顶。爱要不要。达不到预期,我们一分钱不多给。你不要再跟他谈什么阶梯对赌,他有这个资格吗?”
费曼还想说什么,电话那头已经传来冰冷的忙音。
他僵在原地半晌,最后长长叹了口气。
算了。
领导最大。
自己只要听着就好了。
不对,自己应该发邮件的……现在补发!
……
……
同一时间,
KAZA电视台。
楚胜站在落地窗前,看着洛杉矶的景色。
伊迪丝的声音在耳边响起:
“先生,全程监听费曼与Charter总部通话,总裁克里斯?温弗里已经拒绝了,只同意2美元/户封顶,态度强硬……”
楚胜摇头叹气:“有所预料……”
这些大集团,一个个都是傲慢的家伙。
特别是一群老白,自以为天下第一。
拜托,大清早就亡了!
“算了,先约一下DirecTV和Dish的负责人中午晚上吃饭。”
“如果他们不愿意,我就收购其他卫星运营商。你先帮我搜集一下小卫星运营商的资料,以作备用。”
“是,先生。”
……
而此时,
康卡斯特运营商经过了昨天的投诉之后,昨晚、今天的恶意限流放缓了。
但信号不稳定的情况依旧存在。
同时康卡斯特也发表严正声明,已经进行了一定程度的修复,此外网络上的传言都是污蔑,他们一向秉承专业、严格……之类云云。
KAZA收视率,继续下跌。
更多的观众不满了。
毕竟他们是交钱的!
……
……
中午,晚上,楚胜分别和DirecTV、Dish的负责人吃了饭。
作为电视市场占有率的老三、老四(各10%-12%),他们的底线更加灵活,听到楚胜的提议之后,都非常积极。
至于楚胜获得的好处,跟charter的条件一样,2-10美金不等。
老三老四对这个不太介意,因为他们是老三老四,获客成本太高。
而楚胜这种方式,获客成本就几美金,对比月租收入也就最高10%而已。
所以合作十分痛快。
最后,
他们还想说一句——友商是傻逼!
……
当晚,
21点的时候,
楚胜在Facebook上面,发表了新动态:「康卡斯特长期垄断、恶意限流,面对无数观众用户的抗议,依旧我行我素,今天的KAZA信号依旧问题不断。我强烈建议大家:立刻改用DirecTV或Dish,信号稳、安装免费……(说了一堆优点。)」
而KAZA也很快同步报道了这个,并推荐了DirecTV或 Dish两个运营商,什么免费上门安装,免费卫星锅盖、机顶盒。
DirecTV、Dish也同时发表声明,免费提供设备,还前三个月订阅免费。
……
随着楚胜的Facebook一发,KAZA新闻一报道……
DirecTV、Dish欢天喜地家家户户敲门,推销自己的服务。
忠诚度光环覆盖之下,
大批大批的用户纷纷放弃康卡斯特,转投DirecTV或 Dish。
——————
ps:终于一章正常更新了,泪目。
「195」康卡斯特脸青鼻肿:我……现在和解来得及吗?
第二天,
康卡斯特加州分部大楼。
技术主管马克·布鲁恩一大早就急冲冲、满头大汗地走进了办公楼大门。
他昨天晚上出去喝酒了,喝得太厉害,一觉睡到今天早上。
早上一起床,一看手机,未接电话已经有100多个,都是下属给他打的。
他意识到出事了,赶紧打电话给下属,下属给他汇报了一件令他手脚冰凉的大事——
大量用户退订!
是大量,一夜退订了7000多人。
而且早上,退订依旧非常多。
他快步来到了技术部办公区。
墙上的大屏幕,各种数据在跳动。
“老大!”
下属熬了一夜,眼睛都通红了。
马克:“现在情况怎么样?”
下属:“老大你来公司的这半个小时,又有600多个客户退订了。”
现在的网络,比以前方便多了。
客户要退订,直接在官网就可以退订。
而且还可以打电话给客服中心退订。
所以退订数据都是实时的,不用像以前一样要10天半个月才能出数据。
马克一听这数据,感觉头疼欲裂:“有找到原因吗?”
下属:“我想唯一的原因就是昨天晚上楚胜在他的Facebook上面号召用户退订,同时推荐了我们竞争对手DirecTV、Dish。因为大规模退订就是那时候开始的。”
马克咬牙切齿:“果然是他!”
他很想大骂一句上司(加州总裁)傻逼。
跟KAZA合作得好好的,为什么要和KAZA作对?
不知道楚胜在加州的声望有多高吗?
当然,他也是马后炮,他觉得有影响,但不会很大,结果现在就是现实给了狠狠的一耳光。
马克问道:“(技术部总监)托马斯先生有通知吗?”
下属道:“通知了,但是电话同样没打通,老大你是知道的,他在纽约那边开会。”
马克看了一下手表:“现在是7:20,总裁要8:30分来到公司,你马上出一个报告,8:30我要向总裁汇报!”
下属:“是!”
马克又打了个电话给总裁秘书,让秘书转告消息。
……
8:00,
总裁斯坦顿提前来了。
车辆停在了公司门口,总裁斯坦顿下了车。
马克早已经等着,总裁一下车,他就快步紧跟。
“总裁!”
“现在什么情况?”
“从昨天晚上楚胜发布了Facebook之后,截止到8:00,共11个小时,我们有9000个用户退订。最近一个小时,退订用户1700名。”
斯坦顿脸上的表情瞬间凝固。
这么严重?
9000人什么概念?
也就是说他们康卡斯特一个月要损失90万美金,一年就是1000万美金。
这还只是11个小时,晚上肯定会有退订高峰。
斯坦顿:“有没有更详细的资料,例如用户取消的原因是什么?然后去了什么渠道?”
马克语速飞快:“根据我们的回访,用户取消原因是想看KAZA电视台,而他们80%是转投DirecTV、Dish!”
“而恰好,昨天晚上楚胜在他的Facebook上面,宣传的就是这两个渠道。”
斯坦顿感觉眼前一黑。
是楚胜!
他虽然觉得楚胜有号召力,但也只是一点点,不太可能大范围影响到用户。
没想到……
一个Facebook动态,竟然让用户如此迅速流失。
感觉脸都打肿了。
“对了,技术部总监托马斯呢?”
“他在纽约那边开会,现在打不通电话。”
“fuck!”
“总裁,现在是P0级事故,再拖下去,用户流失会更严重,我们根本扛不住!我们必须赶紧想办法!”
斯坦顿深吸一口气,强迫自己冷静下来,对身边的秘书道:
“立刻通知所有高管,客服部、运营部、法务部、公关部,十分钟后,一号会议室集合!不准迟到,不准缺席!”
秘书:“是,总裁!”
斯坦顿卡看向马克:“你立刻回技术部,盯紧所有实时数据,每五分钟给我报一次!”
“是!总裁!”马克不敢耽搁,转身就往技术部跑,脚步都有些踉跄。
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